打破第一个茶行业规则——砍掉所有利益链条。
传统的中国茶叶流通要经过繁杂的程序:茶农把茶叶廉价卖给商贩,商贩又把茶叶收好卖到茶叶市场,茶叶市场再卖给茶企,茶企包装成品牌卖给代理商,代理商一级一级代理再卖到超市,从超市最终卖到消费者手上,这其中至少有6道利益链条。
为什么不让消费者买茶更简单、更方便呢?出身传统茶商世家的李晓军洞悉传统茶叶流通的全过程。因此创业伊始,他就转战到网络卖茶,创办艺福堂前身——淘宝网上的东艺茶业店铺,让茶农到消费者通过网络渠道直接连接,极大缩减了利益链,更好地让惠给消费者。
打破第二个茶行业规则——开启免邮费无理由退货,让消费者买茶零风险。
李晓军是首位在淘宝网对每位消费者承诺“免邮费无理由退货”的茶叶卖家。这看似虚拟网络商家生存的必然,但为什么淘宝店万万千,李晓军却抢了先呢?他解释这是“换位思考使然”。他想得清楚,做得决然。因此在这一破一立当中,李晓军甩开了绝大多数网上的竞争对手,奠定了公司化运营的根基。
打破第三个茶行业规则——建生产线搞质量安全认证,保证产品好品质。
2009年一项国家新规在茶叶行业施行:任何在商场、超市销售的茶叶,都要经过QS(质量安全)认证,必须拥有符合国家标准的生产线,每道工序都要通过检验。此时,网络售卖的茶叶尚没有执行此项新规,李晓军再一次判断了行业前行的方向:这是大势所趋,晚动不如早动,早动手早受益!
李晓军再次先行一步,租下一层楼的厂房,18万元一年的房租几乎是当年公司全年纯利的一半;再加上一条生产线,9万元一台的喷码机,李晓军又回到了两手空空。但他获得的回报是:成为了第一个拥有生产线,并通过安全认证的茶叶电商。艺福堂的脱颖而出、一骑绝尘,实在与李晓军以消费者为导向、从未来着眼的发展思路与魄力密不可分。
多年来,中国茶叶行业,尤其是流通领域一直不是高学历人才的聚集地。李晓军却聘用大批本科生来卖茶,通过艺福堂私塾式集中专业授课,加上艺福堂大流量业务的实战,培养他们成为熟稔中国茶叶、精通茶叶营销的“大师”。在销售茶叶的同时,向消费者不断传递健康养生的茶叶知识。
同时,艺福堂公司超越经销商的传统,实现了电商到实体企业、高科技研发的跨越。李晓军招录大批硕士、博士生潜心进行产品研发。截至目前,艺福堂公司已经拥有200多款成功注册商标,另有200多款商标正在申请注册中;10款成功注册的专利,近20款专利正在受理中;还获得12款著作权登记证书,并开发出多种新型的时尚茶饮。
高学历人才的不断加入和起效,是公司明天的动力源泉,也是中国茶业现代化的希望所在。看准这一点,年轻的李晓军在浙江农林大学果敢地设置了艺福堂茶人奖学金,鼓励茶人学子努力储备专业知识,将来与艺福堂一起,为弘扬中国传统茶文化贡献自己的力量。
打破第五个茶行业规则——破除茶业旧业态,多维度提供茶服务。
为给众多爱喝茶的消费者提供良好的学习、交流平台,艺福堂公司官网开设专门栏目,邀请茶学专业人士进行茶类知识讲座。还在产品研发中心开设线下茶百科知识;而在线下,艺福堂实体体验店则成为以杭州为中心的茶友聚会的中心,让大家在品茗的同时还能交流、共进。今年他们还建成艺福堂茶学院并对外开放,通过线上报名、线下授课,免费为国茶爱好者培训茶艺。能容纳40人的教室已经完成了3期培训,受到茶友的热烈欢迎。
李晓军说:艺福堂要让人们在健康品饮的同时,还能多维度感受茶文化的魅力 。