“多亏了你们的帮忙，我的索赔款有着落了。”13日，武夷山市茶农李先生终于解决了困扰他两年的索赔问题。

   2013年9月22日，李先生通过顺丰快递从上海寄了50斤获奖茶叶到武夷山市，当时运费花了490元，茶叶价格为18.8万元/斤，价值940万元。由于长途混装运输，部分茶叶在运输过程中被同批运送的海鲜水浸湿了。事后，李先生向快递公司索赔5万元，但由于双方因赔偿金额和事故责任认定不一，多次协商未果。

   两年来索赔问题已成为李先生心中的一道心结。今年5月，他抱着试试看的心理向武夷山市消委会投诉这件拖沓近两年的纠纷。

   接到投诉后，消委会工作人员立即到现场进行调查核实，并组织双方进行调解， 针对双方对调解赔偿金额分歧较大的问题，武夷山市消委会启动“诉调衔接”工作机制，会同法庭工作人员进行调解，按照“诉调衔接”的相关工作程序，共同组织争议双方进行诉前调解，并达成一致，李先生最终获赔4.6万元。